服務條款

Terms of Service

生效日：2024 年 1 月 15 日｜最後更新：2026 年 4 月

一、認知與接受條款

所有使用本服務的使用者（以下簡稱「使用者」或「您」），為保障您的權益，請您務必詳讀本條款。當您開通並使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容及其後之修改變更，並已知悉並同意本公司及關係企業將對您的戶別及其他您同意填寫的個人資料，包括但不限於姓名、性別、聯絡電話、電子信箱、生日等個人資料進行蒐集、利用與處理。

當您開通並使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意本公司旗下提供的各種服務之「服務附加條款」（請參照第十一條）。如果本條款與服務專屬附加條款有所牴觸，該服務適用的規定將以附加條款為準。如果特定條款無效或無法執行，並不會影響任何其他條款。

當您開通並使用本服務時，即視為您同意本服務傳送服務性或商業性資訊供您參考，包括但不限於：依照住戶需求不定期以行動推播或其他呈現之方式，分享本公司及合作廠商之優惠消息。本服務將依業務推展及消費者需求，視情形增加、修改或終止相關服務。

若您為未滿 20 歲之未成年人，應將本服務條款請您的法定代理人（家長）或監護人閱讀，並得到其同意，方可使用本服務。當您開通並使用本服務時，則視為您的家長（或監護人）已經閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後之修改變更。

本條款或適用本服務之部分內容附加條款或產品規定，如有未盡事宜，本公司擁有保留、修改、暫停及解釋其內容之權利，修改訊息將於 ENGO 智管家內公佈，不另行個別通知使用者。建議使用者應定期查閱本條款內容或適用本服務之部分內容附加條款或產品規定，變更後的協議和規則一經公布即自動生效成為本協議的一部分，無需另行通知您同意。您於變更後繼續使用本服務時，視同為您會員已閱讀、瞭解並同意接受相關該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修改訂或變更更新方式，或不接受本服務條款的任何其他任一約定，您應立即停止使用本服務。

您同意以電子文件作為向本公司表示之方式。

二、用戶義務與責任

為了能確實提供您完善且便利之社區服務，您必須依本服務註冊時之提示提供實際正確的社區戶別及個人資料。如果事後有變更，為了確保您的權利，您應即時修改本服務留存之資料。若您提供任何錯誤或不實的資料，除您必須自行負擔因此造成的損失外，本公司有權不經事先通知，逕行將您的帳號停權或刪除，並拒絕您繼續使用本服務之全部或一部。

您所填寫個人資料如有重複、冒用他人名義、違反公序良俗、或有侵害他人姓名權、公司名稱、商標或其他智慧財產權之虞、或有造成他人誤解之虞、或涉有其他違反法令之嫌、或破壞本服務宗旨者，本公司得要求您更正為正確、合法、妥適之資料，或將您的帳號停權或刪除，並拒絕您繼續使用本服務之全部或一部。您應自負一切民事與刑事上之責任。

三、個人資料安全

您於使用本服務前，應詳細閱讀本服務隱私權政策。您知悉並同意當您使用本服務時，即視為同意本公司依據本服務隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料。

對於您所留存的資料，其目的在於提高會員資料真實性，提供更佳的服務與優惠。本服務遵守中華民國個人資料保護法令相關規定之規範。除可能涉及違法、侵權、或違反使用條款、或為提供顧客服務而提供給服務之配合廠商、或經本人同意以外，這些資料將只提供本公司於本聲明範圍內為運用，絕不會任意透露、出售、交換、或出租給其他第三人、單位及團體。如不同意前揭個人資料之利用，將無法享有本公司或本公司與第三人合作提供之相關權益及優惠。在您同意上述資料蒐集後，仍可向本公司申請取消。

四、遵守服務規範及法律規定

當您使用本服務時，即表示除了同意遵守本服務條款外，還同意接受本公司與關係企業對使用者的所有規範及相關法令規定之拘束。您聲明並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：

1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
2. 侵害或毀損本公司或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
3. 違反依法律或契約所應負之保密義務。
4. 冒用他人名義使用本服務。
5. 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
6. 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或本公司有正當理由認為不適當之行為。

若您倘違反本條款或有違反本條款之虞時，本公司得不經事先通知將使用者帳號逕停權或刪除。雙方同意帳號依本條約定遭停權或刪除時起，使用者對於該帳號及本服務之使用亦隨之終止。

五、社區交流規範

為了保障 ENGO 智管家用戶能放心彼此交流，同時也避免 ENGO 智管家提供的交流平台出現濫用，您需同意遵守以下規範的允許與禁止行為。

您同意並保證：

1. 尊重其他用戶，不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：
   1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
   2. 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
   3. 濫發未經授權核可的廣告訊息與郵件。
   4. 違反依法律或契約所應負之保密義務。
   5. 冒用他人名義使用本服務。
   6. 傳輸或散佈電腦病毒。
   7. 其他「ENGO 智管家」有正當理由認為不適當之行為。
2. 不得違反（或是協助或勸誘他人違反）本條款或本公司的《服務條款》以及《隱私權政策》。
3. 不得冒充他人或提供錯誤資訊。
4. 不得進行任何違法、誤導或詐欺的行為，亦禁止為達成非法或未經授權之目的而從事的一切行為。
5. 不得試圖透過未經授權的方式建立帳號，或是存取或蒐集資訊。
6. 不得出售、授權或購買任何帳號或您從本公司或本公司服務得到的資料。

ENGO 智管家會審慎檢閱上述的實際情形，移除相關內容或停用違規帳號，並得增加、修改或終止用戶的相關權力。

六、您授予我們的權限

本公司對您提供的內容並無所有權，但您授予本公司使用該內容的權限。

當您在本公司之服務或相關平台上分享、發佈或上傳受智慧財產權保障的內容（例如文本、文件、圖像、照片）時，即表示您授予本公司非專屬、免權利金、可轉讓、可轉授權的全球授權，可以託管、使用、散佈、修改、執行、複製、公開演出或展示、翻譯您的內容，以及根據您的內容衍生的創作品。如果您將內容自本公司的系統刪除，此授權也將終止。

七、免責聲明

如因在本公司提供之載體設備下載、安裝、使用非本公司服務，致使用者之設備直接或間接之損害或損失時，本公司不負任何責任。本服務因系統、網路或其他因素問題導致系統之中斷或故障等現象導致使用者使用不便、資料喪失、錯誤或其他財產損失之情形，本公司將盡速恢復使用者正常使用服務，除本公司之故意或重大過失所致者外，本公司不負任何賠償責任。

本公司保留隨時調查、暫時關閉或永久取消您的個人使用服務的權利。本公司如因情事變更，得暫停或終止本服務全部或一部，使用者不得異議或要求任何補償或賠償。

八、個人資料蒐集告知條款

本公司及關係企業於本服務期間基於「消費者、客戶管理與服務」合理關聯之特定目的範圍內，蒐集、處理及利用包括但不限於使用者本人所填寫之所有個人資料，俾利本公司得以提供本服務，並得以發送本服務相關訊息。若提供之資料不足或有誤時，本公司將無法提供完整服務。

使用者就其個人資料得依個人資料保護法及相關法律向本公司請求查詢、閱覽、製給複製本、補充更正、請求停止蒐集、處理、利用及刪除等權利，申請手續依本公司之規定辦理。使用者開始使用本服務時，則視為已了解及同意本公司、關係企業及本服務對其個人資料之合法使用。

九、智慧財產權說明

本服務及相關網站或應用程式上所使用或提供之軟體、程式及內容（包括但不限於文字、說明、圖畫、圖片、圖形、檔案、頁面設計、網站規劃與安排等）之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術及其他智慧財產權均屬本公司、關係企業或其他權利人所有。非經權利人事先書面授權同意，您不得重製、公開傳播、公開播送、公開演出、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、或其他方式之使用，如有違反，除應自行負法律責任外，如因而對本公司、關係企業或其他權利人造成損害或損失，本公司得向您請求損害賠償。

十、準據法及管轄法院

關於本條款之解釋或適用，以中華民國之法律為準據法。

本服務使用者因使用本服務而與本公司所生之爭議，同意依誠信原則解決之。如有訴訟之必要時，同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十一、服務附加條款

（一）智管家 APP

您可以通過 ENGO 智管家 APP，實現智能設備之間的聯動。服務內容包含智能設備管理、場景聯動、分析報告等。這些功能服務可能根據用戶需求的變化或服務提供方的單方判斷而優化或修改，也可能會因定期、不定期的維護而暫時停止提供服務。

由於軟件適配平臺及載體限制，您僅可在獲授權的系統平臺及載體使用許可軟件。如您將許可軟件安裝在其他載體設備上可能會對您硬件或軟件功能造成損害。

ENGO 智管家會對軟件及其相關功能不時進行變更、升級或轉移，可能會在軟件系統中加入新的功能或服務。上述新功能、服務如無獨立協議的，您仍可取得相應功能與服務的授權，適用本協議。

您應對輸入數據的準確性、可靠性、完整性和合法性以及您獲得數據的方式的合法性負責，並應定期備份數據、資料等。您對該等資料的損壞、丟失承擔全部風險。

您應妥善保管您的賬號、密碼。如您發現您的賬戶存在安全隱患（包括但不限於用戶密碼泄露），應及時通知 ENGO 智管家，ENGO 智管家將會協助您採取相關措施。否則，您賬號下的一切行為均需自行負責，並由您承擔一切責任。

（二）ENGO 控制平板與載體設備

ENGO 控制平板作為本公司旗下提供的各種應用服務之指定載體設備，由於軟件適配平臺及載體限制，您僅可在獲授權的 ENGO 控制平板使用本公司旗下提供之服務軟件。如您將許可軟件安裝在其他載體設備上可能會對您硬件或軟件功能造成損害。

鑑賞期與保固

自您購買、簽收貨物起 7 日內，您可以依據《消費者保護法》之規定，擁有網際網路交易之 7 天鑑賞期。此期間內如果對本產品有異議，可以辦理退貨。若您非直接向本公司購買、而是透過其他渠道取得，則不提供 7 天鑑賞期。

鑑賞期非試用期，退回商品須為全新狀態，若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品，包括零配件、說明書及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您退貨未將完整商品（零配件、說明書及包裝盒）全部退回，所缺少之品項將予以計費。

自購買日起提供一年保固。部份零組件之維修係採取備品更換方式作業，故維修後之產品或零件可能非原本的送修品。本有效保固條款之內容僅適用於台灣地區。

詳細退貨與保固規範請參閱本公司《退貨政策》。

保固期間內、但不在保固範圍內之情況

1. 產品序號與產品保證書載明不相符者，或序號不清楚、被更改、撕毀者。
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠電池或電池漏液導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格，或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
7. 因軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
8. 因網路電信業者提供服務問題所造成的收訊不良。

若因業務合作需要，本公司所提供之載體設備，您須付妥善保管之責任。若後續載體設備有損傷之情形，則會收取賠償費用新台幣 10,000 元。

（三）enGo 安購商城

一般會員條款

您同意且知悉，除本約定條款外，商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊，包括相關交易條件、限制及說明等，亦為契約之一部分。

您在 enGo 安購商城所進行的消費，係由 enGo 安購商城提供訂購服務。但是，您所瀏覽的訊息、或所進行的消費，也可能是由第三方供應商所提供的服務。在此等情況下，您是向各該第三人進行訂購、或委託各該第三人進行代購服務，並由各該第三人依照其所制定的交易條件負責履行。enGo 安購商城僅提供行銷服務、連結、金流代收或電子商務平台資訊處理服務。

您一旦在 enGo 安購商城依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知 enGo 安購商城協助進行相關處理。您不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。

在您完成線上訂購程序以後，本系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您通知，但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立。enGo 安購商城保留是否接受您的訂單的權利。如果 enGo 安購商城確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他 enGo 安購商城無法接受訂單之情形，enGo 安購商城會直接通知配合廠商出貨，您可以在網站上查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有 enGo 安購商城無法接受訂單之情形，enGo 安購商城得拒絕接受訂購。

您瞭解並同意，雖然 enGo 安購商城會盡力維護相關資料的正確性，但不保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限，依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載，超過可訂購數量者，僅依該數量上限出貨。

如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，enGo 安購商城得在您完成訂購程序後，拒絕接受您的訂單。

關於您所訂購之商品或服務，其運費之計價及負擔方式，依相關網頁之記載定之。您可以依照各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁所記載之方式、條件及限制，選擇您所訂購之商品或服務之交付地點及方式。您所訂購的商品或服務，若經配送無法送達、且經無法聯繫者，enGo 安購商城將取消該筆訂單、如已付款會全額退款。

您在 enGo 安購商城所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項，您同意以電子文件為表示方法。enGo 安購商城系統將自動紀錄相關電子交易資料，您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料。如果您發現交易資料不正確，應立即通知客服人員更正。如使用發票載具，請您確認資料無誤後再下訂單；如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由您承擔。

關於消費申訴或爭議，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議，enGo 安購商城的客服人員將盡速為您提供服務。

付費會員服務

用戶可於 enGo 安購商城上購買 VIP 付費會員服務，成為 VIP 付費會員，依購買之方案享訂閱會員限定的數位服務及優惠，詳細方案內容依購買頁面所載。

購買訂閱服務即表示用戶同意智管家 APP 服務條款；以及智管家 APP 隱私權政策。每次您購買 VIP 付費會員服務（包括訂購個別訂閱或內容項目時），即是就此等條款簽署一次獨立合約。當用戶完成訂閱服務購買時，即表示用戶同意訂閱服務條款為具有約束力之合約。

用戶及 VIP 付費會員理解並同意，enGo 安購商城內所提供的生活相關服務或商品，若未載明於方案內容中，即不包括在訂閱服務內容之中。

關於 VIP 付費會員服務購買、取消與免費試用：

1. 購買：使用 enGo 安購商城的用戶可以透過綁定於行動裝置系統平台所認定有效之付款方式購買付費會員服務。
2. 取消：訂閱會員可以透過綁定行動裝置系統平台之帳號來查看與管理 VIP 付費會員服務的狀態。配合行動裝置系統平台之規範，若付費會員取消訂閱服務，付費會員仍可保有取消當期的訂閱服務存取權，直到下一個訂閱服務週期開始，且將不會獲得當期任何剩餘天數獲得退款。
3. 免費試用：本公司可能對首次購買服務的付費會員提供免費試用。若用戶訂閱包含免費試用之訂閱服務，付費會員可於免費試用期間，免費存取方案完整的訂閱服務內容。

社區團購相關條款

enGo 安購商城上的任何會員，皆可申請成為社區團購的團長（以下簡稱「團長」），並在 enGo 安購商城許可的經營地理區域內對該區域內居民銷售商城所出售的商品及服務。

enGo 安購商城同意授權商品商標與相關專利、檢驗等證明文件予以團長規劃，僅供於雙方合作期間內銷售使用，並保證所提供以上各項資料真實無誤，團長不得挪作其他非合作期間之用途。

團長負責於推廣期間推廣商城商品，分享商城團購推廣連結至智管家用戶，導引用戶至商城導購。團長收入依據日常推廣商城產品銷售後提成，具體產品提成利潤以 enGo 安購商城展示的平台設置為準。團長可以在商城的「會員中心」相關功能中查看自己的推廣訂單狀況及收入。

透過團長開團推廣後產生之訂單，團長同意 enGo 安購商城將該訂單之商品統一寄送至團長指定地點作為社區團購自提點（團長於商城系統註冊設定之地址），並由團長通知消費者取貨。

團長需確保收到配送的產品後要存放衛生、安全、合理。如因團長或其它外在原因造成需要配送的產品毀損、遺失、缺少、腐爛等情況發生，enGo 安購商城有權利從團長的履約保證金、待提現金額裡進行扣除，不足的部分，團長需要給予全額賠償。情節嚴重者，enGo 安購商城有權直接終止合約繼續履行。

團長需負責將 enGo 安購商城配送到自提點的商品於當天通知消費者取貨，取貨完成後需在商城平台中當日進行訂單狀態變更。如果團長因故當日無法提供消費者取貨，需要做好保管並至少提前一天通知消費者，否則造成的損失概由團長承擔。

付款條件：雙方同意於出貨完畢後，團長可由平台查詢出貨對帳明細表。雙方確認無誤後，團長依據雙方協定之分潤條件，提供個人身分證影本給 enGo 安購商城進行報稅程序，團長可透過商城平台「申請提現」。商城最小提現金額標準為新台幣 1,000 元。結算時，enGo 安購商城將扣除 0.6% 的金流手續費，並於次月 5 號匯入團長指定帳戶。

本服務條款與本公司《隱私權政策》及《退貨政策》共同構成雙方之完整約定。